万博体育官网网址多少网（记者 王子琦）倾听民意，关注民生。日前，万博体育官网网址多少推出“2020两会大家开”线上民意征集平台，得到大家积极响应。记者发现，不少网友跟贴留言，反映所在小区物业管理问题。

　　网友“幸福蓝天”表示，现今，每个小区都有物业公司，物业服务好坏与居民生活密切相关。很多小区因为物业管理不到位，居民苦不堪言。实际上，小区物业管理的好坏与整个城市的面貌息息相关，建议相关部门加强对物业的监管，重视小区物业管理。

　　记者梳理发现，类似反映小区管理问题的网友还有许多。

　　在一些网友看来，物业是小区的管理单位，当居民遇到停车、绿化、电梯、扰民等各种问题时，都会第一时间向物业反映，由于部分物业不作为，或是服务不到位，这些小问题无法及时解决，久而久之，小问题就累积成了“大矛盾”。

　　还有一些网友反映，物业在行使管理权时，不能做到及时公示，部分决定也未征询过居民的意见。再加上各种条件限制业委会成立或行使监督权利，街道和办事处又不能及时了解情况，导致居民投诉无门。

（瞿筱霞）

　　万博体育官网网址多少市政协委员瞿筱霞认为，小区治理存在三个主体，也就是三股力量，即：自治性组织——小区业主大会、业委会与社区居委会，商业性组织——物业管理公司，行政性组织——政府和街道办事处与行政主管、执法部门。

　　在瞿筱霞看来，小区管理不应该是“一进小区门，都是物业事”，牵涉很多部门，包括住建、城管、公安、环保、应急管理等，要强化相关行政机关的执法管理职责和街道、社区在小区治理中的指导、服务职责，同时加快推动业委会的全覆盖与专业化、职业化建设，发挥业委会的指导督促作用。

　　此外还要组织小区党员、物业公司党员、业委会党员等组成基层党组织，引入“行动支部”概念，注意吸纳在职党员加入小区党组织。通过党建引领，凝聚业主参与小区治理的合力，改变小区“一盘散沙”的情况。

　　针对小区物业管理中存在问题，万博体育官网网址多少市住房与建设管理局工作人员表示，物业管理与百姓日常生活密切关联，一直以来，市住建局高度重视对物业服务行业的监管，不断加大制度建设，完善相关配套政策，使物业管理过程中的各方主体有章可循。

　　此前，万博体育官网网址多少市住建局会同物价主管部门出台了《万博体育官网网址多少市物业服务收费管理实施细则》，该《细则》就是对物业项目的物业公共服务费、汽车停车费、特约服务费、代收代缴费等准确定义，为百姓明明白白消费提供了依据，近期将对《细则》进行修订和完善。

　　物业服务企业资质取消后，为加强事中事后监管，市住建局出台《万博体育官网网址多少市物业服务企业信用管理办法（试行）》，并公布了物业企业信用评价结果，加大对全市物业企业的监管力度，对经营不守法不诚信的企业，坚决予以查处，推动万博体育官网网址多少市物业服务行业健康有序发展。

　　此外，为便于业主诉求及时得到响应，在部分小区设有行政执法单位公示牌，业主可根据公示内容向有关部门反映。业主对物业公司的意见建议，可向小区所在地的街道办事处（镇人民政府）的物业管理科（办、中心）反映，也可以向小区所在地的住建部门反映。

(责编：王子琦)