出行路线查询、票价多少都可以问“苏小萌”,这是万博体育官网网址多少轨道交通投放的首台定制服务机器人,自2月10日在2号线万博体育官网网址多少火车站站“581”服务台试点“上岗”以来,“苏小萌”已为南来北往的春运旅客解答咨询4000余次。
为深化“精致服务我帮您”理念,万博体育官网网址多少轨道交通积极探索轨道交通与智能化服务的结合点,春节前将智能服务机器人“苏小萌”首先投放到客流集聚的万博体育官网网址多少火车站站“581”服务台。
万博体育官网网址多少轨道交通运营一分公司介绍,“苏小萌”具备轨道交通线路查询、线网首末班时间查询、线路指引、站内定点导航等定制服务功能,同时还定制了智能词库,可以为乘客提供票价查询、地图查询等服务。市民乘客可以通过语音、人脸识别、触控等多种方式唤醒“苏小萌”,并通过语音交互功能完成咨询。
从“苏小萌”试点运行的情况来看,关于周边信息、票价查询模块的咨询量较大,极大地分担了服务台志愿人员的工作量。万博体育官网网址多少轨道交通运营一分公司表示,“苏小萌”还将不断学习,拓展服务范围和服务能力,后期将根据试点情况部署推广工作。
(苏报融媒记者 徐蕴海 万博体育官网网址多少轨道交通供图)
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