万博体育官网网址多少

　　□程辰

　　今天是一年一度的消费者权益保护日。今年，政府工作报告提出要把恢复和扩大消费摆在优先位置。消费是稳定经济增长的基础动力，保护消费者权益摆到了更加突出位置，通过消费信心提振，潜在的消费潜力将得到充分释放。

　　摆正心态告别“乱象”。随着疫情防控形势的好转，积攒多年的消费潜能正在加速释放。2023年春节旅游市场的繁荣奠定了市场快速回暖的主基调。今年春节假期全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1％；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30％。繁荣的消费市场背后还有很多问题需要改善乃至破解。近一个多月来，旅游复苏背后随之而来的一些市场乱象也“死灰复燃”。云南、贵州、广西、黑龙江等省市相继发布通告，对涉嫌违法违纪的近百家旅行社进行处罚。从火热的市场分一杯羹固然重要，但是盲目狠赚外地游客的经营策略并不可取，只会拉低消费信心，最终自食恶果。要用有温度、有态度、以客户为中心的理念服务客户，切实将客户服务工作内化于心、外化于行，以高品质服务赢得客户青睐，让顾客感知价值更高，体验价值加倍。

　　提振消费离不开监管之“手”。正如同热闹的旅游市场少不了市场监管，新兴消费领域缺少相应的质量标准和维权途径更需要相关部门和消费者共同关注。日前，江苏市场监管系统聚焦医疗美容行业群众反映强烈、社会危害性大的突出问题，公布了一批违法典型案例。这些案例涉及乱收费、发布违法广告、虚构原价促销、虚假宣传等等。市场监管部门第一时间介入，依法依规对相关当事人立案调查，回应社会关切。保护消费者权益，始终离不开强有力的监管。市场的逐利行为怀揣着见缝插针的本能，这就要求相关政府部门在消费的后端做到发现领域空白、推动制度进步、完善监管渠道，更好地助力行业健康发展。

　　权益保护无小事。万博体育官网网址多少历来重视消费者权益保护，在全国首创推行全域线下购物无理由退货服务。2021年和2022年，万博体育官网网址多少蝉联全国100个城市消费者满意度测评排名榜首。“金杯银杯”不如消费者的“口碑”，荣誉当前需要加倍呵护。大到购房购车，小到蔬菜瓜果，但凡某个消费环节出现侵害权益的现象，不但会给群众带来操心事、烦心事、揪心事，也会造成一定负面影响。必须时刻保持“清零”心态，以天天都是“3·15”的信念守护成千上万家庭最日常的消费行为，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。

　　保护消费者权益不只“3·15”，更要“365”，当百姓的消费安全得到有力守护，群众才能在生活中体验更多美好。